À la SETRAG, la sécurité ferroviaire dépasse largement le cadre matériel des infrastructures et la fiabilité des équipements. « Elle repose d’abord sur l’expertise et la vigilance des femmes et des hommes qui font vivre le réseau au quotidien », souligne un représentant de l’entreprise. Dans cette optique, la formation des agents constitue un axe stratégique fondamental. Le programme Inspecteur Exploitation (ISEX) en est un exemple probant, démontrant le véritable engagement de la SETRAG envers le développement de son personnel.
Ce dispositif de formation, qui s’étend sur 132 jours et totalise 924 heures, cible des professionnels déjà expérimentés tels que les Chefs de Gare et les Experts Circulation. L’objectif principal consiste à « renforcer leurs compétences techniques, réglementaires et managériales afin qu’ils deviennent de véritables référents en matière de sécurité et de gestion des circulations ». Notons que 58 % des enseignements sont dispensés par des experts internes de la SETRAG, ce qui met en valeur l’expérience concrète acquise sur le réseau du Transgabonais.
En parallèle, 42 % de la formation s’effectue en collaboration avec l’Institut de Formation Ferroviaire (IFF) situé à Rabat, une structure affiliée à l’Office National des Chemins de Fer marocain. Cette coopération se traduit par des sessions à Owendo et une immersion professionnelle à Rabat, offrant ainsi aux participants l’opportunité de découvrir des « meilleures pratiques internationales ». Cela permet d’assurer un équilibre entre les spécificités locales et les standards internationaux, garantissant l’excellence de la formation.
Le programme de formation, structuré en treize modules, couvre des domaines essentiels comme la gestion des circulations, la signalisation et le management de la sécurité ferroviaire. La pédagogie adoptée privilégie la mise en pratique via des mises en situation réelles et des exercices pratiques qui visent à mesurer les compétences acquises.
En formant ses propres agents et en misant sur son savoir-faire interne, « la SETRAG fait un choix stratégique clair : celui de la maîtrise et de l’exigence ». Le programme ISEX est bien plus qu’une simple transmission de connaissances ; il forge des professionnels aptes à garantir la sécurité des circulations et à améliorer le niveau de service aux voyageurs. En conclusion, « former, responsabiliser, perfectionner » est la voie choisie par la SETRAG pour réaliser l’excellence opérationnelle au quotidien
