La Société d’Exploitation du Transgabonais (SETRAG) a reçu un signalement de punaises de lit dans un train. Aussitôt, elle a déclenché son protocole de prise en charge à Owendo. Cette réaction vise à garantir aux voyageurs des conditions de transport optimales. Cet incident concerne le réseau ferroviaire national.
Consciente des inquiétudes de sa clientèle, l’entreprise affirme avoir réagi sans délai. Par conséquent, des opérations spécialisées de traitement ciblent le matériel roulant concerné. De plus, la direction veut rassurer chaque passager sur la qualité du service.
Les excuses du département Mobirail
Steeve Keba Kebila, chef du département Mobirail, s’est confié à notre média. Il a d’abord présenté les excuses de l’entreprise aux voyageurs incommodés. Ensuite, il a détaillé les mesures engagées sur l’ensemble de la flotte. Cette prise de parole vise à rassurer les usagers.
« Nous présentons nos sincères excuses aux voyageurs ayant pu être affectés. Dès le signalement, des mesures appropriées ont été prises. Tous nos trains font actuellement l’objet d’un traitement spécialisé conformément à un protocole rigoureux nécessitant plusieurs interventions. À ce jour, la première opération sur les cinq prévues a déjà été réalisée », a-t-il indiqué.
Cinq opérations sous supervision technique
Selon SETRAG, les opérations se poursuivent sous la supervision des équipes techniques. Par ailleurs, des prestataires spécialisés renforcent le dispositif sur le terrain. Leur mission consiste à garantir l’efficacité du traitement jusqu’à son terme.
Sur cinq interventions prévues, l’entreprise en a déjà réalisé une. Les quatre autres suivront selon le calendrier du protocole. Ainsi, elle avance étape par étape pour protéger durablement ses rames. La société poursuit donc ses efforts.
Un entretien préventif appliqué toute l’année
Par ailleurs, SETRAG souligne que le traitement, la désinfection et l’entretien des rames suivent un programme régulier. Ce programme est déjà en vigueur. En effet, un calendrier préventif s’applique tout au long de l’année.
Il protège l’hygiène, le confort et la qualité des conditions de transport. Le dispositif actuel renforce donc les actions habituelles de l’entreprise. Celles-ci assurent la salubrité de ses équipements au quotidien. Cette continuité garantit un service fiable et régulier.
Une vigilance renforcée contre toute réapparition
Au-delà des actions curatives, l’entreprise maintient un niveau élevé de vigilance. Elle applique un programme renforcé de prévention, de contrôle et de suivi sanitaire. Cependant, l’objectif reste clair : limiter tout risque de réapparition. Cette surveillance concerne ses équipements.
Ainsi, les usagers doivent retrouver un environnement de voyage sain, confortable et serein. La société rappelle que la sécurité, le confort et la qualité du service restent des priorités permanentes. Enfin, elle promet une communication régulière sur l’évolution de la situation. Cette transparence répond aux attentes des passagers.
Une réponse rapide, responsable et transparente
Par cette démarche, SETRAG réaffirme sa volonté d’apporter une réponse rapide, responsable et transparente. L’entreprise remercie sincèrement ses voyageurs pour leur confiance quotidienne. Elle s’engage ainsi à honorer pleinement cette responsabilité. Ses actions concrètes garantissent sécurité, confort et satisfaction à tous les usagers du Transgabonais.
